Com o objetivo de satisfazer plenamente o cliente F.A.S Clothing, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com as necessidades dos clientes e de acordo com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação para a realização das compras.

A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Os produtos comprados por meio do site podem ser trocados através do sistema Troque Fácil de acordo com os seguintes critérios:  

Troca por Defeito do Produto 

Em no máximo 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

  • Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;

  • A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução. O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias, com a aprovação do cliente.

Troca por Insatisfação 

Em no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. 

Desistência

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada.

  • Exclusivamente pelo E-Commerce, não sendo possível a efetivação da desistência em loja, nem mesmo a execução dos procedimentos de devolução;

  • O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.  

Devolução do Produto​

  • Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a F.A.S. Clothing imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;

  • No momento do recebimento do produto para analise de troca, a F.A.S. Clothing confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.​ 

Troca​

  • Será realizada depois do recebimento do produto e análise pela equipe F.A.S. Clothing. No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim determinar. Quando o Laudo Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor.  

Disponibilidade do Produto​

  • Se o produto para o qual devera for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

  • Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete (apenas em casos de defeito);

  • A restituição total do valor pago, inclusive o frete (apenas em casos de defeito).

  Atenção:​

  • A F.A.S. Clothing se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada.

  • Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Em caso de dúvida ou problema entre em contato conosco: Por Email: contato@fasclothing.com.br // WhatsApp (19) 9 8346 5907 ou Direct Message (DM) pelo Instagram @FORGETABOUTSTATUS

 CONSULTAR CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 

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